Cas d’usage typiques
- Bloquer toute réponse dans un cas précis : un profil ou une situation détectée par la stratégie ne doit jamais recevoir de réponse automatique.
- Court-circuiter le reste de la stratégie : une règle prioritaire décide qu’il n’y a plus rien à faire et coupe l’exécution avant les règles suivantes.
- Passer la main à un humain : après avoir réservé la conversation à un opérateur ou désactivé l’IA, on arrête le job pour laisser le chatteur reprendre.
- Garde-fou : combinée à une condition, elle stoppe le traitement dès qu’un cas anormal ou non désiré est identifié.
Raison
L’unique propriété est “Raison (optionnel)” : un texte libre, facultatif, qui documente pourquoi l’arrêt est déclenché. Elle n’a aucun effet sur l’exécution — elle sert uniquement à rendre votre stratégie plus lisible. Vous pouvez la laisser vide.Comportement à l’exécution
Quand l’action s’exécute, le job AutoReply s’arrête sur-le-champ et se termine proprement (il n’est pas marqué en erreur). Concrètement :- Aucune réponse automatique n’est générée ni envoyée pour ce cycle. Les actions de stratégie sont évaluées avant la rédaction de la réponse : arrêter le job à ce moment empêche donc la réponse de partir.
- Les actions suivantes ne sont pas exécutées — ni le reste des actions de la règle courante, ni les règles suivantes de la stratégie.
- Les actions déjà exécutées avant celle-ci gardent leur effet. Si une action précédente de la même règle a, par exemple, envoyé un message ou réservé la conversation, cela reste acquis.
Placez “Arrêter AutoReply” en dernière action de votre règle si vous voulez d’abord exécuter d’autres actions (envoi, réservation, mise à jour de variable) puis couper. Placée en premier, elle empêche toutes les actions qui la suivent de s’exécuter.
À ne pas confondre avec « Redémarrer AutoReply »
L’action “Redémarrer AutoReply” relance le job depuis le début (utile après un changement de stratégie), alors que “Arrêter AutoReply” met simplement fin au traitement sans le relancer.Voir aussi
- Réponses automatiques — Le job arrêté par cette action.
- Réserver la conversation à un opérateur — Souvent combinée avec un arrêt pour passer la main à un chatteur.