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L’action “Routeur d’intention” s’utilise dans une règle de stratégie pour rediriger une intention vers une autre quand la règle matche. L’intention est le type de réponse attendu (texte, photo, vidéo, contenu payant, vocal) ; elle oriente la façon dont Fanify répond. Contrairement à l’action “Changer l’intention” qui impose une intention sans condition, le routeur ne modifie l’intention que si elle correspond à l’une des routes que vous avez définies. Si aucune route ne correspond, l’intention reste inchangée et la stratégie se poursuit normalement.

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Cas d’usage typiques

  • Monétiser les demandes de média : rediriger les demandes de photo ou de vidéo vers Contenu payant pour proposer systématiquement du contenu payant à la place d’un envoi gratuit.
  • Fonctionnalité non proposée : rediriger Envoyer vidéo vers Envoyer photo si le créateur ne propose pas de vidéo.
  • Simplifier les cas ambigus : rediriger Autre vers Réponse texte pour garantir une réponse textuelle par défaut.
  • Adapter au palier du fan : dans une stratégie ciblant les nouveaux fans, rediriger Contenu payant vers Réponse texte pour d’abord instaurer la relation avant de vendre.

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Les routes

L’action se configure via une liste de routes (propriété Routes d’intention). Chaque route associe une intention source à une intention cible : Intention source → Intention cible Vous ajoutez autant de routes que nécessaire avec Ajouter une route. Chaque intention est choisie parmi les types de réponse standard ci-dessous.
Les intentions d’appel (audio, vidéo) ne sont pas proposées dans les routes : le routeur agit uniquement sur les types de réponse listés ci-dessus.

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Comportement à l’exécution

Quand la règle matche, l’action lit l’intention courante du job, puis cherche une route dont l’intention source correspond :
  • Une route correspond : l’intention courante est remplacée par l’intention cible de cette route, puis la stratégie continue avec les actions suivantes. Le reste du job utilisera la nouvelle intention.
  • Aucune route ne correspond : rien n’est modifié, la stratégie continue normalement.
L’intention courante provient de la classification d’intention (moteur V1) ou d’une intention forcée (par exemple lors d’une demande manuelle ou d’une relance). Le routeur intervient après, sur cette valeur de départ.
Cette action ne provoque jamais d’échec et n’arrête ni la règle ni le job. Au pire, elle ne fait rien et laisse l’intention telle quelle.

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Cas limites

  • Aucune intention courante : si le job n’a pas d’intention définie au moment de l’exécution (possible notamment quand aucune intention n’a été forcée), le routeur ne fait rien.
  • Aucune route configurée : l’action ne fait rien et la stratégie continue.
  • Plusieurs routes pour la même intention source : seule la première route de la liste est appliquée. Le doublon est signalé par un avertissement lors de l’import de la stratégie.

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Voir aussi