Cas d’usage typiques
- Toujours répondre en vocal à un segment d’utilisateurs qui préfèrent les messages audio.
- Basculer vers le contenu payant quand une condition métier qualifie un fan comme prêt à dépenser.
- Forcer une photo en réponse à un déclencheur précis (mot-clé, palier atteint, accomplissement).
- Corriger une mauvaise détection en imposant l’intention attendue lorsque le classificateur se trompe régulièrement sur un cas connu.
Choisir la nouvelle intention
L’action possède une seule option : “Nouvelle intention” (obligatoire). Elle indique le type de réponse à imposer. La valeur par défaut est “Réponse texte”. Les intentions disponibles dans la liste sont :
L’intention choisie aiguille la génération de la réponse : le job de réponse automatique produit alors une réponse du type correspondant (par exemple un message texte, une photo, un vocal ou une proposition de contenu payant) au lieu du type qui avait été détecté.
Comportement à l’exécution
- Changement inconditionnel : dès que la règle matche, l’intention est remplacée systématiquement, sans autre condition. C’est ce qui distingue cette action du routeur d’intention, qui ne modifie l’intention que si elle correspond à l’une de ses routes.
- Portée limitée à la réponse en cours : le changement s’applique au job de réponse automatique en train de s’exécuter. Il n’est pas mémorisé sur l’utilisateur pour les prochaines conversations.
- La stratégie continue : après ce changement, l’évaluation se poursuit normalement avec les actions et les règles suivantes.
Si plusieurs actions modifient l’intention au cours de la même évaluation, c’est la dernière appliquée qui l’emporte. L’intention finalement retenue est celle en vigueur au moment où la réponse est générée.
Voir aussi
- Classificateur d’intention — L’agent qui détecte automatiquement l’intention que cette action vient remplacer.
- Réponses automatiques — Le job dont cette action pilote le type de réponse.