Cas d’usage typiques
- Prospect chaud : la stratégie détecte une forte intention d’achat et pose un drapeau rouge pour signaler l’utilisateur à votre équipe.
- VIP ou gros dépensier : marquer d’une couleur dédiée les fans qui dépassent un certain montant cumulé.
- À suivre : poser un drapeau lorsqu’un utilisateur annonce un événement (paye, retour de voyage, anniversaire) à recontacter plus tard.
- Catégorisation automatique : classer les utilisateurs par comportement, langue ou segment détecté par l’IA, pour ensuite filtrer votre liste de fans.
Options de l’action
Couleur du drapeau
Le champ Couleur du drapeau (obligatoire) définit la couleur du marqueur posé. Cinq couleurs sont disponibles :
Les couleurs n’ont pas de signification imposée : à vous de leur attribuer un sens dans votre organisation (par exemple rouge = prospect chaud, vert = client fidèle).
Commentaire (optionnel)
Le champ Commentaire (optionnel) permet d’attacher une note au drapeau. Ce commentaire apparaît au survol du drapeau et sert de contexte (par exemple « A demandé un contenu personnalisé »). Le commentaire supporte les jetons dynamiques : vous pouvez y insérer des valeurs de l’utilisateur, comme{{USER_Name}}, qui sont résolues au moment où le drapeau est posé.
Comportement à l’exécution
Quand la règle matche, l’action ajoute le drapeau de la couleur choisie à l’utilisateur, puis la stratégie continue normalement avec les actions suivantes.Un utilisateur ne peut porter qu’un seul drapeau par couleur. Poser un drapeau d’une couleur que l’utilisateur possède déjà remplace le drapeau existant de cette couleur (et son commentaire). Une stratégie récurrente qui repose le même drapeau ne crée donc pas de doublons.
Voir aussi
- A un drapeau — Réagir à la présence d’un drapeau d’une couleur précise.
- A au moins un drapeau — Réagir dès qu’un drapeau, quelle que soit sa couleur, est présent.
- N’a aucun drapeau — Cibler les utilisateurs non encore catégorisés.
- Jetons dynamiques — Insérer des valeurs de l’utilisateur dans le commentaire.