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L’action “Effacer une CustomEnum” s’utilise dans une règle de stratégie pour réinitialiser une énumération personnalisée chez le fan quand la règle matche. Elle retire toutes les cases cochées et ramène l’énumération à l’état non évalué, comme si elle n’avait jamais été évaluée pour cet utilisateur. C’est l’inverse d’une action qui coche des cases : au lieu de classer le fan, elle efface sa classification pour cette énumération.

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Cas d’usage typiques

  • Repartir de zéro : un événement dans la conversation rend l’ancienne classification obsolète, vous l’effacez pour forcer une nouvelle évaluation plus tard.
  • Cycle de vente terminé : après une vente, vous effacez une énumération de qualification pour que le fan soit réévalué au prochain cycle.
  • Correction d’état : une case a été cochée à tort (test, faux positif) et vous voulez repartir sur une base propre.
  • Réinitialisation conditionnelle : combinée à une condition, l’action remet à zéro l’énumération uniquement dans une situation précise.

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Configuration

L’action ne comporte qu’un seul réglage.

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Effet sur le fan

Effacer une énumération supprime l’ensemble de son état pour ce fan :
  • Toutes les cases cochées sont retirées.
  • L’énumération redevient non évaluée (comme si elle n’avait jamais été évaluée).
Concrètement, après l’exécution de cette action pour le fan concerné :
L’action n’agit que sur le fan courant et que sur l’énumération choisie. Les autres énumérations de la stratégie et les autres fans ne sont pas touchés. La définition de l’énumération elle-même (ses cases, ses critères) reste intacte : seul l’état évalué du fan est effacé.

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Comportement à l’exécution

Une fois l’énumération effacée, la stratégie continue normalement avec les actions suivantes de la règle.

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Cas limites

  • Aucune énumération sélectionnée : l’action ne fait rien et la règle poursuit son exécution normalement. Dans l’éditeur, la carte d’action affiche un avertissement tant que le réglage CustomEnum est vide.
  • Énumération introuvable : si l’énumération choisie n’existe pas (par exemple après un import de stratégie sur une autre instance), l’action ne fait rien et la règle poursuit son exécution normalement. L’éditeur signale l’énumération manquante par un avertissement (notamment à l’import de la stratégie).
  • Fan déjà non évalué : effacer une énumération jamais évaluée pour ce fan n’a aucun effet et ne provoque pas d’erreur.

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Voir aussi