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Les réponses automatiques générées ne s’envoient pas toute directement après génération pour 2 raisons:
  1. Délais d’approbation par les chatteurs
  2. Simulation d’écriture ou d’enregistrement de vocaux
Ces paramètres sont configurables dans l’onglet Admin > Chatting Auto > Chatting > Paramètres AutoReply
Il arrive que la conversation automatique réponde en texte mais ne joigne aucun PPV, même lorsque votre bibliothèque en contient. Plusieurs raisons possibles, de la plus fréquente à la plus rare :
Chaque PPV possède un niveau de chaleur (température). Un PPV n’est proposé que si la conversation a atteint un niveau de chaleur au moins égal à celui du média.Si tous vos PPV adaptés sont réglés sur un niveau plus élevé que celui de la conversation en cours, aucun ne sera envoyé.
Vérifiez le niveau de chaleur de vos PPV et abaissez-le si nécessaire, ou laissez la conversation se réchauffer davantage avant d’attendre un envoi.
Un même PPV n’est jamais envoyé deux fois au même fan. Si tous les médias correspondants ont déjà été partagés avec ce fan, la conversation répondra en texte.
Ajoutez de nouveaux PPV à votre bibliothèque pour élargir le choix disponible.
Pour choisir le bon média, l’intelligence artificielle s’appuie sur la description de chaque PPV. Un PPV sans description est très difficile à retrouver et risque d’être ignoré.Une description peut être manquante si :
  • elle n’a jamais été renseignée ;
  • elle est encore en cours de génération automatique juste après l’import ;
  • la génération automatique n’a rien pu produire (par exemple sur un contenu très particulier).
Ouvrez le PPV concerné, vérifiez qu’il porte bien une description, et enregistrez-le. La description et la recherche associée sont alors recalculées.
Pour les contenus payants, le système choisit un PPV dans la fourchette de prix adaptée au fan. Aucun lien de paiement n’est proposé si :
  • ce fan a déjà acheté tous les PPV de sa gamme de prix ;
  • aucun PPV ne se situe dans la fourchette de prix qui lui est appliquée.
Élargissez votre catalogue payant ou ajustez les prix de vos PPV pour couvrir davantage de fourchettes.
Certains réglages influencent quand et comment les PPV sont proposés (par exemple la continuité d’album, qui privilégie l’envoi de médias d’un même album).
Ces réglages se trouvent dans Admin > Chatting Auto > Chatting. Vérifiez-les si le comportement d’envoi ne correspond pas à vos attentes.