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# Définir un drapeau

> Action de stratégie qui ajoute un drapeau coloré à l'utilisateur courant, avec un commentaire optionnel, pour le suivi et l'organisation de vos fans.

L'action **"Définir un drapeau"** s'utilise dans une règle de stratégie pour **poser un drapeau coloré** sur l'utilisateur courant quand la règle matche. Un drapeau est un marqueur visuel qui vous aide à catégoriser vos fans et à les retrouver rapidement, exactement comme un drapeau posé manuellement depuis une conversation.

## Cas d'usage typiques

* **Prospect chaud** : la stratégie détecte une forte intention d'achat et pose un drapeau rouge pour signaler l'utilisateur à votre équipe.
* **VIP ou gros dépensier** : marquer d'une couleur dédiée les fans qui dépassent un certain montant cumulé.
* **À suivre** : poser un drapeau lorsqu'un utilisateur annonce un événement (paye, retour de voyage, anniversaire) à recontacter plus tard.
* **Catégorisation automatique** : classer les utilisateurs par comportement, langue ou segment détecté par l'IA, pour ensuite filtrer votre liste de fans.

## Options de l'action

### Couleur du drapeau

Le champ **Couleur du drapeau** *(obligatoire)* définit la couleur du marqueur posé. Cinq couleurs sont disponibles :

| Couleur    | Défaut |
| ---------- | ------ |
| **Rouge**  | Oui    |
| **Orange** |        |
| **Jaune**  |        |
| **Bleu**   |        |
| **Vert**   |        |

Les couleurs n'ont pas de signification imposée : à vous de leur attribuer un sens dans votre organisation (par exemple rouge = prospect chaud, vert = client fidèle).

### Commentaire (optionnel)

Le champ **Commentaire (optionnel)** permet d'attacher une note au drapeau. Ce commentaire apparaît au survol du drapeau et sert de contexte (par exemple « A demandé un contenu personnalisé »).

Le commentaire supporte les [jetons dynamiques](/fr/advanced/strategy/tokens) : vous pouvez y insérer des valeurs de l'utilisateur, comme `{{USER_Name}}`, qui sont résolues au moment où le drapeau est posé.

## Comportement à l'exécution

Quand la règle matche, l'action ajoute le drapeau de la couleur choisie à l'utilisateur, puis **la stratégie continue** normalement avec les actions suivantes.

<Note>
  Un utilisateur ne peut porter **qu'un seul drapeau par couleur**. Poser un drapeau d'une couleur que l'utilisateur possède déjà **remplace** le drapeau existant de cette couleur (et son commentaire). Une stratégie récurrente qui repose le même drapeau ne crée donc pas de doublons.
</Note>

Pour retrouver un utilisateur portant un drapeau donné, ou déclencher une règle en fonction de ses drapeaux, utilisez les [conditions sur les drapeaux](/fr/advanced/strategy/conditions).

## Voir aussi

* [A un drapeau](/fr/advanced/strategy/conditions/user-flags/user_hasflag) — Réagir à la présence d'un drapeau d'une couleur précise.
* [A au moins un drapeau](/fr/advanced/strategy/conditions/user-flags/user_hasanyflag) — Réagir dès qu'un drapeau, quelle que soit sa couleur, est présent.
* [N'a aucun drapeau](/fr/advanced/strategy/conditions/user-flags/user_noflags) — Cibler les utilisateurs non encore catégorisés.
* [Jetons dynamiques](/fr/advanced/strategy/tokens) — Insérer des valeurs de l'utilisateur dans le commentaire.