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# Désactiver AutoReply

> Action de stratégie qui coupe les réponses automatiques pour l'utilisateur courant. Les prochains jobs AutoReply et les relances en attente ne partent plus tant qu'AutoReply n'est pas réactivé.

L'action **"Désactiver AutoReply"** s'utilise dans une règle de stratégie pour **couper les réponses automatiques** d'un utilisateur quand la règle matche. Elle bascule l'interrupteur AutoReply de l'utilisateur sur « désactivé », exactement comme si vous l'aviez fait manuellement depuis la conversation.

C'est le même interrupteur que le [job AutoReply](/fr/advanced/jobs/autoreply) vérifie avant de générer une réponse : une fois coupé, aucune réponse automatique n'est produite pour cet utilisateur tant qu'AutoReply n'est pas réactivé.

## Cas d'usage typiques

* **Reprise manuelle** : un fan qualifié « chaud » ou VIP par l'IA doit être pris en charge par un humain — on coupe l'automatisation pour lui.
* **Signal d'arrêt** : l'utilisateur exprime une demande sensible (litige, remboursement, message très négatif) que vous préférez traiter à la main.
* **Comportement à risque** : un utilisateur détecté comme problématique est retiré du flux automatique.
* **Fin de parcours** : une fois un objectif atteint, l'utilisateur n'a plus besoin de réponses générées automatiquement.

## Effet de l'action

L'action passe l'interrupteur **AutoReply** de l'utilisateur sur **désactivé**. Cet état est **persistant** : il reste actif jusqu'à ce qu'AutoReply soit **réactivé manuellement** pour cet utilisateur.

Concrètement, tant qu'AutoReply est désactivé :

* **Les prochains jobs AutoReply sont annulés** au démarrage pour cet utilisateur — aucune réponse automatique n'est générée ni envoyée.
* **Les relances en attente sont annulées** lorsqu'elles arrivent à échéance. Voir [Relances](/fr/advanced/chatting/follow-up).

<Note>
  Cette action agit sur l'utilisateur, pas sur la réponse en cours. Le job qui exécute la stratégie **poursuit** ses actions suivantes normalement ; c'est le **prochain** cycle automatique qui sera bloqué.
</Note>

<Warning>
  Couper AutoReply est un arrêt **définitif** (jusqu'à réactivation), pas une temporisation. Pour suspendre les réponses **pendant une durée** puis reprendre automatiquement, utilisez plutôt une mise en pause de la conversation (voir [Réponses automatiques](/fr/advanced/jobs/autoreply)).
</Warning>

## Options

### Raison (optionnel)

Champ texte libre où vous pouvez noter **pourquoi** vous coupez AutoReply (par exemple « repris manuellement » ou « litige en cours »). Ce champ est purement indicatif : il n'a **aucun effet** sur l'exécution et n'est pas nécessaire pour que l'action fonctionne.

## Voir aussi

* [Réponses automatiques](/fr/advanced/jobs/autoreply) — Le job qui vérifie l'interrupteur AutoReply avant de répondre.
* [Relances](/fr/advanced/chatting/follow-up) — Les relances automatiques, elles aussi bloquées quand AutoReply est coupé.