> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.fanifyai.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Effacer une CustomEnum

> Action de stratégie qui efface l'évaluation d'une énumération personnalisée pour le fan : toutes les cases cochées sont retirées et l'énumération revient à l'état non évalué.

L'action **"Effacer une CustomEnum"** s'utilise dans une règle de [stratégie](/fr/advanced/jobs/autoreply#workflow) pour **réinitialiser une [énumération personnalisée](/fr/advanced/strategy/conditions#enumerations-personnalisees)** chez le fan quand la règle matche. Elle retire **toutes les cases cochées** et ramène l'énumération à l'état **non évalué**, comme si elle n'avait jamais été évaluée pour cet utilisateur.

C'est l'inverse d'une action qui coche des cases : au lieu de classer le fan, elle **efface sa classification** pour cette énumération.

## Cas d'usage typiques

* **Repartir de zéro** : un événement dans la conversation rend l'ancienne classification obsolète, vous l'effacez pour forcer une nouvelle évaluation plus tard.
* **Cycle de vente terminé** : après une vente, vous effacez une énumération de qualification pour que le fan soit réévalué au prochain cycle.
* **Correction d'état** : une case a été cochée à tort (test, faux positif) et vous voulez repartir sur une base propre.
* **Réinitialisation conditionnelle** : combinée à une condition, l'action remet à zéro l'énumération uniquement dans une situation précise.

## Configuration

L'action ne comporte qu'un seul réglage.

| Réglage        | Description                                                                                                                                         |
| -------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **CustomEnum** | L'énumération personnalisée à effacer. Vous la choisissez dans la liste des énumérations définies par la stratégie courante. Champ **obligatoire**. |

## Effet sur le fan

Effacer une énumération supprime **l'ensemble de son état** pour ce fan :

* Toutes les **cases cochées** sont retirées.
* L'énumération redevient **non évaluée** (comme si elle n'avait jamais été évaluée).

Concrètement, après l'exécution de cette action pour le fan concerné :

* [`CustomEnum_NotEvaluated`](/fr/advanced/strategy/conditions/custom-enums/customenum_notevaluated) redevient **vraie**.
* [`CustomEnum_IsEvaluated`](/fr/advanced/strategy/conditions/custom-enums/customenum_isevaluated) redevient **fausse**.
* [`CustomEnum_HasCase`](/fr/advanced/strategy/conditions/custom-enums/customenum_hascase) est **fausse** pour toutes les cases.

<Note>
  L'action n'agit **que sur le fan courant** et **que sur l'énumération choisie**. Les autres énumérations de la stratégie et les autres fans ne sont pas touchés. La définition de l'énumération elle-même (ses cases, ses critères) reste intacte : seul l'état évalué du fan est effacé.
</Note>

## Comportement à l'exécution

Une fois l'énumération effacée, la stratégie **continue normalement** avec les actions suivantes de la règle.

## Cas limites

* **Aucune énumération sélectionnée** : l'action ne fait rien et la règle poursuit son exécution normalement. Dans l'éditeur, la carte d'action affiche un **avertissement** tant que le réglage **CustomEnum** est vide.
* **Énumération introuvable** : si l'énumération choisie n'existe pas (par exemple après un import de stratégie sur une autre instance), l'action ne fait rien et la règle poursuit son exécution normalement. L'éditeur signale l'énumération manquante par un **avertissement** (notamment à l'import de la stratégie).
* **Fan déjà non évalué** : effacer une énumération jamais évaluée pour ce fan n'a **aucun effet** et ne provoque pas d'erreur.

## Voir aussi

* [Conditions d'énumérations personnalisées](/fr/advanced/strategy/conditions#enumerations-personnalisees) — les conditions qui réagissent à l'état d'une énumération.
* [`CustomEnum_IsEvaluated`](/fr/advanced/strategy/conditions/custom-enums/customenum_isevaluated) — vraie quand l'énumération a été évaluée pour le fan.
* [`CustomEnum_NotEvaluated`](/fr/advanced/strategy/conditions/custom-enums/customenum_notevaluated) — vraie quand l'énumération n'a jamais été évaluée pour le fan.
* [Réponses automatiques](/fr/advanced/jobs/autoreply) — le job qui exécute les actions de stratégie.